Envio e Entrega
Última atualização: Fevereiro de 2026
Na Papillon, cada pedido é preparado com cuidado para que chegue até você com segurança e dentro do prazo informado.
1. Como funciona o envio
Os envios são realizados por meio da plataforma Melhor Envio, que integra:
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Correios
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Transportadoras privadas
Isso nos permite oferecer diferentes opções de frete com cálculo automático diretamente no checkout.
2. Prazo de envio
O prazo total de entrega é composto por:
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Prazo de preparação do pedido
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Prazo de transporte informado no momento da compra
- Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e preparado para envio.
Prazo médio de preparação: até 2 dias úteis.
3. Prazo de transporte
O prazo de transporte varia de acordo com:
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CEP de destino
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Modalidade escolhida
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Transportadora selecionada
O prazo estimado é informado antes da finalização da compra.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá:
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Código de rastreio
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Link para acompanhamento
O rastreamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora responsável.
5. Endereço incorreto ou ausência
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por:
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Endereço incorreto
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Destinatário ausente
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Dados incompletos
O reenvio poderá gerar novo custo de frete.
6. Atrasos
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos como:
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Greves
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Condições climáticas
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Logística da transportadora
Nessas situações, a Papillon acompanha o caso e oferece suporte sempre que necessário.
7. Produtos Digitais
Produtos digitais:
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Não possuem frete
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São liberados automaticamente após confirmação do pagamento
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Ficam disponíveis na área do cliente para download
8. Nosso compromisso
Trabalhamos para que sua experiência seja segura, transparente e tranquila do início ao fim.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso atendimento.